Найдите экран онбординга, на котором уходят пользователи

В онбординге большинство новых пользователей решает, стоит ли ваше приложение их времени. Если половина из них так и не доходит до пейволла, проблема не в пейволле, а в чём-то перед ним. Быстрее всего найти тот один экран, на котором уходит больше всего людей, и исправить сначала его.

Одно событие на экран

Дайте каждому экрану онбординга постоянное простое имя, например goal, notifications и plan. В SDK Unolink есть один вызов для «экран показан», один для «пропущен» и один для «завершён», так что отслеживание всего сценария занимает несколько строк. События экранов бесплатны: онбординг считается за одно событие, сколько бы экранов в нём ни было, поэтому длинный сценарий не съедает лимит вашего тарифа.

Никогда не отправляйте ответы пользователя. Вам нужно знать, на каком экране человек ушёл, а не что он выбрал. Так данные ваших пользователей остаются приватными, а цифры — простыми.

Смотрите, где уходят

Раздел Онбординг показывает ваши экраны по порядку: сколько людей дошло до каждого, сколько ушло на нём и сколько времени они на нём провели. Те, кто ещё проходит онбординг, не считаются ушедшими, а возврат назад или перезапуск приложения не требуют ничего особенного.

Ищите экран, на котором число падает сильнее всего. Обычные подозреваемые:

• Слишком ранний запрос разрешения, например на уведомления, до того как приложение показало хоть какую-то пользу.
• Длинная форма, например просьба создать аккаунт, когда человек ещё ничего не увидел.
• Медленный экран, который загружает данные или проигрывает длинную анимацию.

Исправьте один экран, затем сравните

Измените этот один экран и сравните следующую неделю с прошлой. Если вы запускаете две версии одновременно, дайте каждой своё имя сценария, чтобы раздел показал их рядом.

Затем проследите путь до пейволла

Онбординг — лишь один шаг. Воронка показывает остальное, по каждой ссылке: завершили онбординг, увидели пейволл, оплатили. Так вы видите, завершают ли люди из одного поста в TikTok онбординг чаще, чем люди из рекламы, и кто из них в итоге платит.

Отслеживание онбординга входит в SDK, на тарифах Pro ($19 в месяц) и Studio. Как отправлять события: события SDK.