Encontre a tela do onboarding em que as pessoas desistem

É no onboarding que a maioria dos novos usuários decide se o seu app vale a pena. Se metade deles nunca chega ao paywall, o problema não é o paywall: é algo antes dele. O jeito mais rápido de resolver é encontrar a tela que perde mais gente e corrigir essa primeiro.

Um evento por tela

Dê a cada tela do onboarding um nome fixo e simples, como goal, notifications e plan. O SDK do Unolink tem uma chamada para “esta tela apareceu”, uma para “pulou” e uma para “concluiu”, então acompanhar um fluxo inteiro leva poucas linhas. Os eventos de tela são gratuitos: um onboarding conta como um único evento, não importa quantas telas tenha, então um fluxo longo não consome o seu plano.

Nunca envie as respostas da pessoa. Você precisa saber em qual tela ela saiu, não o que ela escolheu. Assim os dados dos seus usuários continuam privados e os seus números continuam simples.

Leia as desistências

A visão de Onboarding lista suas telas em ordem, com quantas pessoas chegaram a cada uma, quantas saíram ali e quanto tempo passaram nela. Quem ainda está no meio do onboarding não conta como desistência, e voltar uma tela ou reabrir o app não exige nada de especial.

Procure a tela em que o número cai mais. Os suspeitos de sempre:

• Um pedido de permissão cedo demais, como notificações antes de o app mostrar qualquer valor.
• Um formulário longo, como pedir uma conta antes de as pessoas verem qualquer coisa.
• Uma tela lenta, que carrega dados ou roda uma animação longa.

Corrija uma tela e depois compare

Mude essa tela e compare a semana seguinte com a anterior. Se você rodar duas versões ao mesmo tempo, dê a cada uma o seu próprio nome de fluxo para que a visão mostre as duas lado a lado.

Depois, acompanhe até o paywall

O onboarding é uma etapa. O Funil mostra o resto, por link: onboarding concluído, paywall visto, pagamento. Assim você vê se as pessoas que vieram de um post do TikTok concluem o onboarding mais vezes do que as que vieram de um anúncio, e quais delas acabam pagando.

O acompanhamento do onboarding faz parte do SDK, no Pro (US$ 19 por mês) e no Studio. Como enviar os eventos: eventos do SDK.