Vind het onboardingscherm waar mensen afhaken

In de onboarding beslissen de meeste nieuwe gebruikers of je app de moeite waard is. Als de helft nooit bij de paywall komt, ligt het probleem niet bij de paywall, maar bij iets daarvoor. De snelste oplossing: vind het ene scherm dat de meeste mensen kwijtraakt, en los dat als eerste op.

Eén event per scherm

Geef elk onboardingscherm een vaste, eenvoudige naam, zoals goal, notifications en plan. De Unolink SDK heeft één aanroep voor ‘dit scherm verscheen’, één voor ‘overgeslagen’ en één voor ‘afgerond’, dus een hele flow volgen kost maar een paar regels. De scherm-events zijn gratis: een onboarding telt als één event, hoeveel schermen het ook heeft, dus een lange flow gaat niet ten koste van je abonnement.

Stuur nooit de antwoorden van de persoon. Je moet weten op welk scherm iemand afhaakte, niet wat diegene koos. Zo blijven de gegevens van je gebruikers privé en je cijfers eenvoudig.

Lees de uitval af

De weergave Onboarding toont je schermen op volgorde, met hoeveel mensen elk scherm bereikten, hoeveel er daar afhaakten en hoe lang ze erop bleven. Mensen die nog midden in de onboarding zitten, tellen niet als afgehaakt, en teruggaan of de app opnieuw starten vraagt niets bijzonders.

Zoek het scherm waar het aantal het sterkst daalt. De gebruikelijke verdachten:

• Een toestemmingsvraag te vroeg, zoals meldingen voordat de app iets van waarde heeft laten zien.
• Een lang formulier, zoals om een account vragen voordat mensen iets gezien hebben.
• Een traag scherm, dat gegevens laadt of een lange animatie afspeelt.

Los één scherm op en vergelijk

Verander dat ene scherm en vergelijk de volgende week met de vorige. Draai je twee versies tegelijk, geef elke versie dan een eigen flownaam, zodat de weergave ze naast elkaar laat zien.

Volg ze daarna tot de paywall

De onboarding is één stap. Funnel laat de rest zien, per link: onboarding afgerond, paywall gezien, betaald. Zo zie je of de mensen van een TikTok-post de onboarding vaker afmaken dan de mensen van een advertentie, en wie van hen uiteindelijk betaalt.

Onboarding volgen is onderdeel van de SDK, in Pro (US$ 19 per maand) en Studio. Zo stuur je de events: SDK-events.